CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty chúng tôi có dịch vụ giao hàng tân nơi trên toàn quốc, áp dụng với mọi khách hàng mua hàng thông qua: website, fanpage, sàn thương mại điện tử, gọi điện thoại trực tiếp, zalo,…

CÁCH THỨC GIAO HÀNG

• Đối với khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh thì sẽ được bộ phận vận chuyển của công ty Ánh Thiên Quang giao hàng trong ngày.
• Đối với khách hàng ngoại tỉnh thì sẽ được giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển, chành xe,…
• Giao hàng thông qua các bên dịch vụ: Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Loship,….
• Vận chuyển đường sắt và hàng không.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đơn hàng trong nội TP. Hồ Chí Minh:

• Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 12h kể từ thời điểm khách hàng đặt đơn và chốt phuong tiện thanh toán.

Đơn hàng noại thành TP. Hồ Chí Minh:

• Thời gian giao hàng là 2 đến 3 ngày đối với khách hàng ở miền Nam và 3 đến 7 ngày đối với khách hàng ở miền Bắc hoặc miền Trung (Thời gian có thể chậm hơn 1 đến 2 ngày do thơi gian xử lý hàng hoá của các bên vận chuyển).

Lưu ý:

• Ánh Thiên Quang có thể chủ động thay đổi thời gian giao nhận hàng nếu khách hàng cần và yêu cầu.

CHÍNH SÁCH NHẬN HÀNG

Thủ tục nhận hàng:

• Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để nhận hàng.
• Khách hàng kiển tra hàng hoá trước khi nhận.
• Ký xác nhận nhận hàng.
• Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyện (nếu có).

Kiểm tra hàng hoá:

• Nhầm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hạn chế những sai sót, công ty Ánh Thiên Quang hi vọng khách hàng kiểm tra hàng hoá đầy đủ, số lượng, tình trạng hàng hoá cũng như phụ kiện đi kèm trước khi nhận hàng.
• Nếu có gặp vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phân chăm sóc khách hàng, Nhân viên Sale để được giải quyết.
• Trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng nhận được đơn hàng, nếu không có bất kì phản hồi nào về tình trạng đơn hàng thì sẽ được mặc định là đơn hàng đã được giao thành công sau thời gian này mọi vấn đề phát sinh như THIẾU HỤT HAY HƯ HỎNG ĐỀU KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT.